Política de envío

Fecha de entrada en vigor: 21/12/2024

En Mía´s Closet, nos comprometemos a ofrecerte el mejor servicio y a asegurar que tus productos lleguen de manera segura y a tiempo. A continuación, te detallamos nuestra política de envío:

1. Métodos de envío disponibles

Ofrecemos varias opciones de envío, para que puedas elegir la que más te convenga. Las opciones disponibles son:

• Envío estándar: de 3 a 5 días hábiles.
• Envío exprés: de 1 a 3 días hábiles.
• Recogida en tienda: puedes recoger tu pedido en nuestra tienda física ubicada en C/ de la Viña nº2 Santo Ángel (Murcia).

Los tiempos de entrega pueden variar según el destino y la disponibilidad de los productos.

2. Costos de envío

Los costos de envío dependen de la ubicación de entrega y del método de envío seleccionado. Los costos finales se mostrarán en el momento de realizar el pago, antes de completar tu compra. Algunas promociones o compras superiores a un monto específico pueden ofrecer envío gratuito.

3. Plazos de envío

• Todos los pedidos serán procesados dentro de las 24 horas después de la confirmación del pago, excepto en casos de fuerza mayor o situaciones excepcionales.

• Ten en cuenta que los plazos de envío se cuentan desde el momento en que el pedido es procesado, no desde la realización del pedido.

• Los plazos de entrega indicados son estimaciones y pueden variar dependiendo de factores como la ubicación, condiciones climáticas, y otros factores imprevistos.

4. Confirmación y seguimiento de tu pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con los detalles de tu envío, incluido el número de seguimiento (si corresponde), para que puedas seguir tu paquete en tiempo real. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia con el seguimiento, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

5. Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Si el paquete no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta o incompleta, los costos adicionales de reenvío serán asumidos por el cliente.

Si deseas realizar cambios en la dirección después de haber realizado el pedido, comunícalo lo antes posible a nuestro equipo de atención al cliente a través de info@miascloset.es. No podemos garantizar cambios en la dirección una vez que el pedido haya sido procesado o enviado.

6. Envíos internacionales

Si ofrecemos envíos internacionales, los costos y tiempos de entrega pueden variar según el destino. Los clientes serán responsables de los aranceles, impuestos y cargos adicionales que puedan aplicarse en el país de destino. Asegúrate de verificar las leyes locales y los costos de importación antes de realizar tu compra.

7. Retrasos en el envío

Aunque trabajamos para garantizar que todos los pedidos se entreguen dentro del tiempo estimado, ocasionalmente pueden producirse retrasos debido a factores fuera de nuestro control, como condiciones climáticas extremas, problemas logísticos o alta demanda durante períodos especiales (por ejemplo, ventas, promociones, fiestas). En caso de retraso, te informaremos y haremos todo lo posible para que tu pedido llegue lo antes posible.

8. Entregas no realizadas

Si no puedes recibir tu paquete, este será devuelto a nuestra sede, y en ese caso, los gastos adicionales de reenvío correrán por cuenta del cliente.

9. Paquetes dañados o perdidos

En Mía´s Closet nos esforzamos por garantizar que todos los productos lleguen en perfecto estado. Sin embargo, si recibes un paquete dañado o defectuoso, por favor, contáctanos dentro de las  48 horas de la entrega para resolver el inconveniente. Solicitamos que nos envíes fotos del paquete dañado y del producto para poder tramitar tu solicitud.

En caso de pérdida de un paquete, nos encargaremos de investigar el incidente con la empresa de mensajería. Si el paquete se considera perdido, tomaremos las acciones necesarias para ofrecerte un reembolso o reenvío, según sea el caso.

10. Contacto

Si tienes preguntas adicionales sobre el envío o necesitas ayuda con tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:

Correo electrónico: info@miascloset.es
Teléfono: 614185098
Dirección: Calle de la Viña nº2, Santo Ángel (Murcia)